Informativa precontrattuale Cliente

 

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Informativa Precontrattuale (caratteristiche principali)
 
INTRO. Idro Zeta Srl è una società che opera nel commercio di idrotermosanitari e complementi di arredo. Idro Zeta Srl è l'ultima impresa della famiglia Zauli nel settore Idro Termo Sanitario ed è "nata" nel 2006. Da oltre 80 anni la famiglia Zauli è presente nel settore, portando avanti tradizione ed esperienza. Al cliente cerchiamo di garantire il massimo impegno, la migliore professionalità e tutta l’attenzione necessaria per curare i dettagli e le esigenze dello stesso. Ogni cliente deve poter trovare ciò che vuole ad un prezzo competitivo.
In qualità di Cliente di Idro Zeta Srl cerca sul nostro sito la soluzione ed i prodotti che più ti interessano e segui periodicamente i nostri aggiornamenti e le nostre proposte. Idro Zeta offre un’ampia gamma di prodotti di idraulica, condizionamento, fotovoltaico, riscaldamento, arredamento e tanto altro. Con pochi e chiari passaggi potrai portare a termine il tuo acquisto. Buona navigazione!
 
DATI SOCIETARI. Idro Zeta Srl - Società soggetta a direzione e coordinamento di Zoccolo Srl – Via Innocenzo Golfarelli, 64/66 – 47122 Forlì (FC) – Tel. 0543-802711 Fax 0543-802799 – Indirizzo posta elettronica: idrozeta@idrozeta.it – Indirizzo P.E.C.: idrozeta.pec@legalmail.it – Codice fiscale/Partita IVA: 03540400409 – Cap.Sociale: 753.750,00 i.v.
 
INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO. La conclusione della vendita dal sito idrozetashop.it avviene mediante quattro semplici passaggi: 1) Carrello; 2) Indirizzo; 3) Ordine; 4) Pagamento.
1.Carrello
Il Cliente sceglie durante la navigazione i beni di Suo interesse e li inserisce nel carrello cliccando su “Aggiungi al Carrello”, dopo aver definito anche la quantità desiderata (numero unità). Attraverso semplici passaggi e sempre disponendo delle CGV nel corso della visita al nostro sito può in ogni istante andare al carrello.
2. Indirizzo
Una volta cliccato su “Completa Ordine” si accede alla fase 2) dove il cliente deve inserire l’indirizzo di fatturazione e l’eventuale luogo di consegna delle merce. E’ possibile acquistare dopo aver inserito le proprie credenziali di accesso, oppure acquistare e contestualmente registrarsi al ns. sito www.idrozetashop.it oppure procedere con l’acquisto senza la registrazione.
3.Ordine
Dopo aver selezionato con il c.d. point&click su “Avanti” si giunge alla fase di riepilogo dell’ordine. Proseguendo oltre si va alla “cassa” e si conferma l’ordine. A tal proposito IdroZeta, accuserà la ricezione dell’ordine seguendo le tempistiche imposte dalla vigente normativa in tema di vendite on line. IdroZeta si riserva la possibilità di comunicare al cliente la propria indisponibilità di un prodotto (fuori serie, danneggiato, altre problematiche). 
Il cliente è informato e consapevole del fatto che la conferma dell’ordine comporti automaticamente l’obbligo di corrispondere il prezzo pattuito e contestualmente accetta le CGV (Condizioni Generali di Vendita)
La conferma dell’ordine è subordinata alla disponibilità del prodotto.
4.Pagamento
Il clienti si impegna ad effettuare il pagamento entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla conferma di acquisto. Trascorso detto termine l’ordine si intende annullato. Idro Zeta Srl si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l'ordine, a quei clienti che risultassero già debitori nei confronti di Idro Zeta per precedenti forniture. Durante il passaggio ad ordine è possibile stabilire il tipo di pagamento più comodo per il cliente in base al tipo di spedizione, con una delle seguenti modalità:
- Bonifico Bancario Anticipato
- Carta di credito
- PayPal
- In contanti (solo per ritiro del cliente)
- Finanziamento*
*in tal caso prima di confermare l’acquisto scarica l’informativa e la privacy relativa al finanziamento e contattaci via mail per verificare la fattibilità del prestito (clienti@idrozeta.it; tel. 0543/802711)
Come prevede l’attuale quadro normativo la vendita on line potrà avvenire anche mediante scambio di corrispondenza mediante mail o pec.
 
ULTERIORI INFORMAZIONI. Una volta concluso il contratto il contratto sarà archiviato nel server di proprietà di IdroZeta e nell’archivio cartaceo fisicamente collocato presso la sede legale in Via Golfarelli 64/66 – 47122 Forlì (FC). Sarà possibile avere accesso a copia della documentazione contrattuale dietro semplice richiesta. 
Idro Zeta Srl è una società di diritto italiano.
Le condizioni generali di vendita (CGV) sono scaricabili, così come il modulo di recesso.
 
TERMINI DI CONSEGNA ED ESECUZIONE. Cliccando su “conferma acquisto/procedi” l’ordine vale come proposta irrevocabile di contratto. A seguito della conferma di acquisto Idro Zeta vi comunicherà i termini di consegna indicativi previsti che decorrono dalla effettiva ricezione del pagamento. La consegna avviene a mezzo nostro vettore o diversa modalità qualora concordata prima della conferma dell’ordine tra le parti per iscritto. La consegna avviene al piano stradale, dinanzi al numero civico indicato nel d.d.t., su suolo pubblico.
 
SPEDIZIONE. La merce viaggia  in porto franco a rischio e pericolo del committente; tutti i rischi derivanti dal trasporto sono da ritenersi a carico del cliente a partire dalla consegna della merce al vettore da parte di Idro Zeta Srl dai propri magazzini. Idro Zeta declina ogni responsabilità per ritardi o rotture che si verificassero durante il trasporto. Spetta al cliente, al momento della consegna della merce, controllare la merce in arrivo e contestare eventuali danni direttamente al trasportatore al momento della consegna con apposizione riserva specifica, inviando comunicazione scritta ad IdroZeta (mail clienti@idrozeta.it; fax 0543/802799) entro 08 gg dalla data di ricezione della merce pena la decadenza del reclamo.
 
COSTI DI TRASPORTO / DAZI DOGANALI. I costi di trasporto si considerano compresi nel prezzo di vendita per consegne sul territorio italiano (isole escluse). Per consegne al di fuori di detti limiti, è necessario chiedere un preventivo di trasporto inviando una richiesta – prima della conferma dell’ordine - all’indirizzo mail clienti@idrozeta.it; oppure tramite fax allo 0543/802799. Se l’acquisto è effettuato fuori dalla Comunità Europea, il Cliente dev’essere consapevole che il proprio Paese potrebbe richiedere il pagamento di tasse / dazi doganali supplementari. Idro Zeta non si assume alcuna responsabilità in merito ed invita il Cliente che acquista da un Paese extra UE ad informarsi preventivamente dalle proprie Autorità in merito a quanto sopra esposto. Nulla sarà comunque riconosciuto a titolo di rimborso / danno al cliente per l’eventuale sdoganamento delle merci.
 
TERMINI E DIRITTO DI RECESSO. L’acquirente che voglia avvalersi del diritto di recesso può farlo entro 14 giorni come disposto dalla normativa vigente, solo per persone fisiche (art. 1469 c.c.). come previsto dall’attuale normativa aziende e professionisti con partita Iva non possono far valere il diritto di recesso per acquisti effettuati in tale veste se non nei casi disciplinati dalla vigente normativa. Il termine decorre dalla data di ricezione effettiva della merce. Il diritto di recesso decade totalmente:
- Se viene accertato l'utilizzo anche parziale del prodotto;
- Se viene accertata la mancanza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, etc );
- In caso di danneggiamento parziale o totale del prodotto o di parti di esso;
- In caso di assenza o danneggiamento dell'imballo originale;
- In presenza di una delle condizioni di cui sopra, il prodotto vi sarà restituito addebitandovi le spese di spedizione.
Il diritto di recesso non è applicabile nei casi di fornitura di beni prodotti o confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. colori speciali, misure non standard, ecc.). Per quanto non espressamente dichiarato fa fede la Direttiva Europea 2011/83/Ue sui Diritti dei Consumatori, il Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005) e tutte le altre leggi italiane in materia. Il termine per esercitare tale diritto è di 14 giorni + 14 gg entro i quali far pervenire ad Idro Zeta l’eventuale bene spedito   a proprie spese e dovrà essere riconsegnato secondo le CGV. Decorso tale termine decadrà ogni diritto alla restituzione della merce ed al relativo rimborso. Il modulo per esercitare il diritto di recesso è scaricabile come previsto dell’art 21 del dlgs 70/2003. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati, Idro Zeta Srl provvederà a rimborsare al cliente quanto dovuto (entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti restituiti) mediante Bonifico Bancario sulle coordinate bancarie indicate nel modulo di recesso. Resta inteso che in tutti i casi di annullamento dell’ordine non sono previsti rimborsi aggiuntivi rispetto al corrispettivo. CLICCA QUI PER SCARICARE IL MODULO DI RECESSO
 
POLITICHE DI RESO. Ad eccezione di prodotti difettosi, gli articoli dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati. Articoli acquistati come nuovi devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati. Articoli acquistati come usati non devono presentare segni d’usura ulteriori rispetto a quelli presenti al momento della consegna o danni. Se gli articoli restituiti non vengono ricevuti in tali condizioni, i rimborsi possono subire una riduzione. Se restituisci l’articolo in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto che viene restituito (sono escluse le spese di spedizione sostenute). Per assicurarti che il reso vada a buon fine, ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile con firma alla consegna. Se non utilizzi un metodo di spedizione tracciabile e il venditore non riceve il reso, potremmo non essere in grado di accettare un reclamo. Il rischio nel trasporto di reso è sempre da intendersi a carico integrale del cliente. Nota: rifiutare una consegna non significa restituire il prodotto con un metodo di spedizione tracciabile. 
 
DIRITTO DI RIMBORSO. Quando eserciti il diritto di recesso, le spese per la restituzione del prodotto sono sempre a carico del cliente, a cui va aggiunto Addebito reso per verifica integrità prodotto e riconfezionamento 10%. . Se gli articoli restituiti non vengono ricevuti in tali condizioni, i rimborsi possono subire una ulteriore riduzione. Nel caso in cui il trasporto danneggi completamente la merce, invieremo documentazione tecnica e fotografica, ed Addebito reso 100% e smaltimento dopo 8 gg.
I venditori non sono tenuti a rimborsare o sostituire un ordine se rifiuti di restituire l’articolo, a meno che non ti sia accordato diversamente con il venditore.
Se il venditore non riceve il reso, potremmo non essere in grado di accettare il reclamo ed emettere il conseguente rimborso.
Se il venditore organizza il ritiro dell’articolo al tuo domicilio, potrà richiederti il pagamento delle spese del ritiro, e detrarre le spese di spedizione dall’importo totale del tuo rimborso.
 
AGEVOLAZIONI FISCALI. IdroZeta consente la possibilità di usufruire delle agevolazioni fiscali previste dall’Agenzia delle Entrate in base alle vigente normativa. L’eventuale richiesta di iva ridotta deve essere effettuata prima della conferma dell’ordine inviando tutta la documentazione necessaria, unitamente al modulo scaricabile “Richiesta Iva Ridotta IdroZeta” alla casella mail pratiche.fiscali@idrozeta.com. Idro Zeta si riserva di applicare un’aliquota IVA diversa da quella standard solo dopo aver valutato i sopraccitati titoli abilitativi. Idro Zeta ricorda che per fruire delle  detrazioni fiscali (risparmio energetico o ristrutturazione edilizia)  è necessario effettuare il pagamento mediante bonifico bancario con apposita causale di versamento. Invitiamo l’utente a prendere visione della documentazione riguardante le AGEVOLAZIONI FISCALI nell’apposita sezione del nostro sito.  Idro Zeta si riserva la possibilità di applicare un costo supplementare, relativo alla valutazione della documentazione per IVA RIDOTTA/agevolazioni fiscali ove sia richiesto l’intervento di un professionista, anche esterno.
 
GARANZIA. Il Cliente ha diritto di sapere che esiste una garanzia legale di conformità per i beni. Idro Zeta è solo commerciante dei propri prodotti pertanto il diritto di garanzia dev’essere esercitato nei confronti del produttore stesso ed Idro Zeta effettuerà la manleva di responsabilità per difetti/danni e altre problematiche relative ai prodotti commercializzati non dipendenti dal proprio operato.
 
CONDIZIONI GENERALI POST VENDITA. Il post-vendita servizio clienti è gestito internamente. Per usufruire del servizio è necessario contattare il nostro centralino al numero 0543/802711 dalle 8,30 alle 12,30 e dalle 14,30 alle 18,00 chiedendo della “gestione clienti”. Sarà altresì possibile contattarci per qualsiasi informazione all’indirizzo mail clienti@idrozeta.it ovvero tramite fax allo 0543/802799 od infine tramite pec all’indirizzo di posta elettronica certificata idrozeta.pec@legalmail.it.
 
COSTI DI DEPOSITO. Idro Zeta si riserva la possibilità di addebitare i costi di deposito del materiale qualora la consegna per motivi dovuti ad una posticipazione voluta e richiesta dal cliente si protragga per oltre 30 giorni dal pagamento del bene. 
 
REQUISITI DI SISTEMA. I requisiti minimi di sistema per utilizzare il nostro sito sono Processore Pentium III 750MHz, RAM 512 MiB o pc con caratteristiche assimilabili. Qualora il cliente dovesse rilevare dei problemi di interoperabilità del sito è pregato di segnalarlo.